Покупатель купил отцу сотовый телефон. Отец не смог пользоваться сенсорным экраном и попросил обменять телефон на кнопочный. Все сохранено: коробка, документы, пленка на экране. Телефон новый, в эксплуатации не был. Гарантия в товарном чеке прописана 6 месяцев. Могут ли отказать в обмене, так как телефон считается технически сложным товаром?
Технически сложный товар, на который гарантийный срок менее года подлежит обмену, возврату, если он надлежащего качества, но не подошел покупателю по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. С 1 января 2021 года продавец не обязан менять те технически сложные бытовые товары надлежащего качества, гарантия на которые составляет 1 год и более. Ранее для отказа покупателю на обмен было само наличие гарантии, а не ее срок. Изменения действуют на основании Постановления Правительства России от 31.12.2020 № 2463.
