+7 (383) 279-23-60

Версия для слабовидящих

Официальный сайт администрации
Дзержинского района
г.Новосибирск
29 Марта, 00:00, ПТ
Главная > Новости > Подайте письменную претензию или заявление с требованиями согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».

Афиша

Подайте письменную претензию или заявление с требованиями согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».

25 Октября 2021

Претензия может быть составлена в произвольной форме, при этом в ней необходимо указать:

1) Кому Вы направляете претензию,

Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму), индивидуальному предпринимателю (ИП).

Если Вам известны фамилия, имя, отчество (далее по тексту - Ф.И.О.) руководителя или индивидуального предпринимателя можете указать Ф.И.О.

2) Кто подает претензию.

Вам необходимо указать свои Ф.И.О. и адрес (место регистрации), контактный телефон - для связи с Вами.

3) Далее - в отдельной строке нужно написать

ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ

4) Далее - в тексте претензии изложить существо дела, например,:

«20 сентября 2021 года я приобрела в Вашем магазине фен, или - «я заключил с Вами договор на оказание юридической  услуги…», далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий. Для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов:

Например, « согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» я вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, поскольку в проданном технически сложном товаре обнаружены недостатки».

Или другой пример: «согласно ст. 29 закона «О защите прав потребителей» я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку Вами, как исполнителем, были допущены существенные недостатки оказанной услуги».

5) Далее четко сформулируйте свои требования:

Например, «прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за товар деньги в сумме 5300рублей».

6) Укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке.

Например, «…в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо изложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда».

7) Дата и подпись.

8) Укажите какие документы, Вы прилагаете к претензии:

Например, ПРИЛОЖЕНИЕ:

1.Копия гарантийного талона

2.Копия товарного чека

3.Копия справки из гарантийной мастерской и др.

К претензии (заявлению) приложите копии имеющихся у Вас документов.

Комментарии

1539 Введите число: